800 Series SHP78CM5N : E0100 vise le circuit moteur de pompe à chaleur au niveau de la commande, pas un bras d’aspersion bouché. Faites un seul reset de 30 secondes au disjoncteur et appelez Bosch si E0100 revient ; aucune mesure interne n’est sûre pour l’utilisateur. Conservez d’abord l’affichage exact, le moment et l’état de fonctionnement : un code ressemblant dans une autre catégorie peut signifier autre chose. Annulez le cycle, coupez le courant, fermez l’eau et laissez refroidir la cuve. Portez des gants près des filtres où du verre peut être caché ; n’inclinez pas un appareil encastré. Après le contrôle prévu, le résultat sépare une condition temporaire d’un défaut qui demande le SAV agréé.
Modèles concernés
La sécurité d’abord
- Annulez le cycle, coupez le courant, fermez l’eau et laissez refroidir la cuve. Portez des gants près des filtres où du verre peut être caché ; n’inclinez pas un appareil encastré.
Ce que le symptôme peut indiquer
Vérifications dans le bon ordre
- Noter l’indice
Photographiez ou notez « E0100, circuit moteur de pompe à chaleur » avant toute remise à zéro.
- Mettre l’appareil en sécurité
Annulez le cycle, coupez le courant, fermez l’eau et laissez refroidir la cuve. Portez des gants près des filtres où du verre peut être caché ; n’inclinez pas un appareil encastré.
- Appliquer le contrôle utilisateur officiel
Faites un seul reset de 30 secondes au disjoncteur et appelez Bosch si E0100 revient ; aucune mesure interne n’est sûre pour l’utilisateur.
- Décider après un seul essai
Si le symptôme exact disparaît, surveillez une utilisation normale. S’il revient, conservez le code et contactez le fabricant au lieu de deviner une pièce.
Arrêtez et faites appel à un professionnel lorsque
- Arrêtez en cas de fuite active, eau dans le socle, remplissage incontrôlé, odeur de brûlé ou code chauffage, moteur ou commande revenu après un reset.
Étape suivante
Réparer, remplacer une pièce ou faire diagnostiquer ?
Appuyez-vous sur les contrôles et les conditions d’arrêt ci-dessus pour choisir une suite prudente. Un symptôme ne prouve jamais à lui seul que l’appareil est hors service.
Résoudre sans achat
Effectuez les 4 vérifications accessibles à l’utilisateur dans l’ordre. Si le fonctionnement redevient normal et qu’aucun signe d’alerte ne subsiste, aucun remplacement n’est indiqué.
Remplacer uniquement la pièce identifiée
Si les contrôles isolent un composant usé ou obstrué, comparez sa référence complète avec le modèle exact de l’appareil avant de commander.
Ce guide n’identifie aucune pièce à remplacer. Ne commandez pas un composant générique à partir du seul symptôme.
Faire diagnostiquer avant de remplacer l’appareil
Arrêtez-vous dès qu’un signe d’alerte cité plus haut apparaît. Le remplacement de l’appareil ne doit être envisagé qu’après un diagnostic professionnel concluant que la réparation est dangereuse, impossible ou disproportionnée.
Sources utilisées
- Bosch — L’assistance officielle Bosch documente « E0100, circuit moteur de pompe à chaleur » et la décision sûre retenue ici.
- Bosch — La page modèle officielle Bosch identifie 800 Series SHP78CM5N comme l’appareil exact couvert par ce guide familial.
Dernière vérification: 30 août 2026