Modèles concernés
Avant de commencer
- Éteignez l'aspirateur et débranchez chargeur ou secteur avant de retirer accessoire, bac, filtre ou brosse accessible. Gardez les contacts secs et n'ouvrez jamais moteur, chargeur ou batterie.
D’où peut venir le problème ?
Les 4 vérifications, pas à pas
- Identifier la variante et les conditions de stockage
Relevez la variante SV de votre Cyclone V10 et vérifiez si le refus de démarrer est apparu après un stockage au froid.
- Mettre l'appareil en sécurité
Éteignez l'aspirateur et débranchez chargeur ou secteur avant de retirer accessoire, bac, filtre ou brosse accessible. Gardez les contacts secs et n'ouvrez jamais moteur, chargeur ou batterie.
- Effectuer le contrôle utilisateur officiel
Placez aspirateur éteint et batterie dans une pièce sèche à température ambiante et laissez-les se réchauffer naturellement avant un essai. N'utilisez ni radiateur, ni sèche-cheveux, ni surface chaude, et ne chargez pas s'il peut y avoir condensation.
- Retester une fois et décider
Si la condition exacte « Ne démarre pas après un stockage au froid » disparaît et que l'appareil termine un démarrage, une charge ou un cycle normal, arrêtez le test et surveillez. Si elle revient inchangée, ne répétez pas les réinitialisations et ne déduisez aucune pièce : notez code, modèle et numéro de série pour le SAV Dyson.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez immédiatement pour batterie gonflée ou très chaude, odeur de brûlé ou électrique, fumée, liquide, fiche ou câble abîmé, étincelle, bruit moteur violent ou même défaut après le contrôle sûr. Contactez le SAV agréé. Si la condition exacte « Ne démarre pas après un stockage au froid » disparaît et que l'appareil termine un démarrage, une charge ou un cycle normal, arrêtez le test et surveillez. Si elle revient inchangée, ne répétez pas les réinitialisations et ne déduisez aucune pièce : notez code, modèle et numéro de série pour le SAV Dyson.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Dyson — Assistance Cyclone V10 Total Clean. La plage de température citée auparavant n’est pas exposée dans la page actuellement consultable ; elle ne sert pas ici à fixer un seuil commun.
- Dyson · source en anglais — Notice SV12, page 8 : température de batterie sous 3 °C. Portée limitée au SV12.
Dernière vérification: 30 août 2026