Modèles concernés
L’assistance officielle Dyson du Dyson V11 Total Clean couvre « alerte batterie après une charge complète » et les contrôles accessibles à l’utilisateur repris ci-dessous. À distinguer : contrôler prise, chargeur, contacts et température avant de suspecter la batterie Contrôle sûr : utiliser la charge d’origine sur une prise testée, nettoyer les contacts à sec et laisser l’appareil revenir à température ambiante Arrêtez en cas d’odeur de brûlé, batterie chaude ou abîmée, liquide, fil visible ou défaut revenu après un essai officiel.
Avant de commencer
- Éteignez et débranchez, ou retirez la batterie uniquement si la notice l’autorise. Gardez l’eau loin du moteur, des contacts et filtres non lavables.
D’où peut venir le problème ?
Les 3 vérifications, pas à pas
- Mettre l’appareil en sécurité
Éteignez et débranchez, ou retirez la batterie uniquement si la notice l’autorise. Gardez l’eau loin du moteur, des contacts et filtres non lavables.
- Effectuer le contrôle utilisateur officiel
utiliser la charge d’origine sur une prise testée, nettoyer les contacts à sec et laisser l’appareil revenir à température ambiante
- Tester une fois et décider
contrôler prise, chargeur, contacts et température avant de suspecter la batterie
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez en cas d’odeur de brûlé, batterie chaude ou abîmée, liquide, fil visible ou défaut revenu après un essai officiel.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Dyson · source en anglais — L’assistance officielle Dyson du Dyson V11 Total Clean couvre « alerte batterie après une charge complète » et les contrôles accessibles à l’utilisateur repris ci-dessous.
Dernière vérification: 30 août 2026