Modèles concernés
Commencez par le support de charge au lieu de conclure que la batterie est hors service. Electrolux demande d’abord de vérifier la position de l’aspirateur : sur les modèles articulés, le bloc principal doit être abaissé au maximum et ne pas rester verrouillé en position haute ou intermédiaire. Les connecteurs situés à l’arrière doivent ensuite rejoindre correctement le socle, dont la fiche et l’alimentation secteur doivent être complètement engagées.
Un support sans réaction peut simplement être privé de courant. Electrolux conseille de tester la prise avec un autre appareil en état de marche. Sur les modèles concernés, la brosse de sol principale doit aussi rester montée, faute de quoi la charge ne démarre pas. Ces vérifications distinguent un mauvais positionnement d’une absence d’alimentation sans ouvrir l’aspirateur ni condamner trop vite la batterie.
La température constitue le dernier contrôle utilisateur. Rangez et chargez l’appareil entre 5 °C et 35 °C ; Electrolux précise que la charge est plus longue lorsqu’il fait chaud. Corrigez une seule cause, replacez l’aspirateur puis observez l’indication normale de charge de votre modèle. S’il ne charge toujours pas après cette séquence, l’étape officielle suivante est un centre de service agréé.
Avant de commencer
- N’ouvrez ni l’aspirateur, ni le socle, ni le bloc-batterie. Débranchez le support avant d’examiner une fiche ou un connecteur endommagé et gardez tous les points de charge au sec.
D’où peut venir le problème ?
Les 3 vérifications, pas à pas
- Positionner correctement l’aspirateur
Sur un modèle articulé, placez le bloc principal au plus bas. Posez l’aspirateur de façon que ses connecteurs arrière rejoignent le socle sans forcer.
- Contrôler le support et la prise
Enfoncez complètement la fiche de charge à l’arrière du support puis branchez l’alimentation. Testez la prise murale avec une lampe ou un autre petit appareil fonctionnel.
- Monter la brosse et réessayer à bonne température
Remontez la brosse principale si la notice exacte l’exige. Laissez l’appareil revenir entre 5 °C et 35 °C, replacez-le une fois et observez son indication normale de charge ; prévoyez plus de temps s’il fait chaud.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez en cas de câble abîmé, connecteur exposé, liquide, batterie anormalement chaude ou gonflée, ou odeur de brûlé. Si la liste Electrolux complète ne rétablit pas la charge, adressez-vous à un centre agréé sans ouvrir l’appareil.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Electrolux — Electrolux demande d’abaisser le bloc sur les modèles concernés, d’engager les connecteurs arrière, de contrôler le socle et la prise avec un autre appareil, de monter la brosse si nécessaire, de charger entre 5 °C et 35 °C puis de contacter un service agréé si le problème persiste.
Dernière vérification: 30 août 2026