Modèles concernés
Un code affiché est plus précis qu’un simple « la machine ne fonctionne pas ». Laissez l’arrêt se terminer, gardez l’eau loin du bac à grains et ne manipulez que les éléments d’infusion amovibles prévus par le fabricant. Ce que signifie l'alerte: Le café moulu peut se tasser dans l'entonnoir sous le moulin jusqu'à empêcher l'arrivée de la dose au groupe café.
Ce qu'il faut distinguer: Confirmez l'erreur 01 et un bac à grains sec ; les autres codes demandent d'autres contrôles et l'eau ne doit jamais entrer dans le moulin. 1. Confirmer le symptôme exact — Le café moulu peut se tasser dans l'entonnoir sous le moulin jusqu'à empêcher l'arrivée de la dose au groupe café. 2. Préparer en sécurité — Laissez l'arrêt automatique se terminer, débranchez puis retirez uniquement le groupe café et les bacs prévus par la notice.
3. Appliquer le contrôle officiel — Terminez l'arrêt, retirez le groupe café, dégagez à sec l'entonnoir avec le manche d'une cuillère puis aspirez le café libéré. 4. Interpréter un seul essai — Remontez le groupe et préparez un café. La procédure officielle Philips identifie précisément ce symptôme et confirme les contrôles ci-dessus.
Avant de commencer
- Gardez l'eau hors du bac à grains et du moulin, et n'introduisez jamais doigts ou outil métallique dans l'entonnoir.
D’où peut venir le problème ?
Les 4 vérifications, pas à pas
- Confirmer le symptôme exact
Le café moulu peut se tasser dans l'entonnoir sous le moulin jusqu'à empêcher l'arrivée de la dose au groupe café.
- Préparer en sécurité
Laissez l'arrêt automatique se terminer, débranchez puis retirez uniquement le groupe café et les bacs prévus par la notice.
- Appliquer le contrôle officiel
Terminez l'arrêt, retirez le groupe café, dégagez à sec l'entonnoir avec le manche d'une cuillère puis aspirez le café libéré.
- Interpréter un seul essai
Remontez le groupe et préparez un café. Si l'erreur 01 revient après deux dégagements à sec ou si le moulin force, contactez le SAV.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez et contactez le SAV si le moulin reste bloqué, fait un bruit violent ou si le code revient après deux dégagements à sec.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Philips — La procédure officielle Philips identifie précisément ce symptôme et confirme les contrôles ci-dessus.
Dernière vérification: 30 août 2026