Samsung définit 5C et 5E comme des défauts de vidange, le plus souvent liés à un filtre de pompe bouché, un tuyau plié ou obstrué, ou à un raccordement incorrect sur tube vertical. Cette page concerne uniquement un code 5C/5E affiché ; utilisez le diagnostic 4C/4E si l’appareil ne prend pas d’eau. Débranchez d’abord la machine et laissez refroidir l’eau d’un cycle chaud.
Videz-la par le petit tuyau d’urgence dans des récipients plats avant d’ouvrir le filtre, car un tambour plein peut libérer beaucoup d’eau. Retirez les débris accessibles, reverrouillez filtre et bouchon, puis vérifiez le trajet du tuyau et les dimensions d’installation Samsung avant un seul essai surveillé.
Avant de commencer
- N’ouvrez jamais le filtre si le tambour contient de l’eau chaude. Débranchez, protégez le sol et n’utilisez aucun outil pointu dans la pompe ou le tuyau.
D’où peut venir le problème ?
Les 4 vérifications, pas à pas
- Refroidir, couper et vidanger
Éteignez et débranchez. Laissez refroidir l’eau chaude, placez serviettes et récipients plats devant la trappe basse, puis videz par le tuyau d’urgence avant de toucher au filtre.
- Nettoyer et refermer le filtre
Dévissez le filtre seulement lorsque l’eau ne coule plus, retirez les débris accessibles, rincez-le à l’eau tiède, essuyez le logement puis revissez-le et fermez bien le bouchon d’urgence.
- Contrôler le circuit de vidange
Supprimez les plis et inspectez la partie accessible. Sur tube vertical, Samsung demande au moins 60 cm de hauteur et au plus 150 mm d’insertion ; retirez l’opercule d’un raccord neuf.
- Faire un essai de vidange surveillé
Rétablissez le courant, lancez une vidange ou un rinçage-essorage court et restez près de la machine. Arrêtez immédiatement à la moindre fuite au filtre, au tuyau ou à l’évacuation.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez et contactez Samsung si le tuyau, le logement ou la turbine est endommagé, s’il y a une fuite, si la pompe bourdonne sans vidanger, si le code revient après un essai correct ou si la machine ne peut être déplacée sans risque.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Samsung · source en anglais — Samsung identifie 5E/5C comme un défaut de vidange et documente le filtre, les obstructions, la hauteur du tube et la limite d’insertion de 150 mm.
- Samsung · source en anglais — La procédure de vidange d’urgence Samsung impose la coupure du courant, avertit que l’eau peut être chaude et qu’un filtre mal remis peut fuir.
Dernière vérification: 29 août 2026