Samsung définit 5C et 5E comme des défauts de vidange, le plus souvent liés à un filtre de pompe bouché, un tuyau plié ou obstrué, ou à un raccordement incorrect sur tube vertical. Cette page concerne uniquement un code 5C/5E affiché ; utilisez le diagnostic 4C/4E si l’appareil ne prend pas d’eau. Débranchez d’abord la machine et laissez refroidir l’eau d’un cycle chaud. Videz-la par le petit tuyau d’urgence dans des récipients plats avant d’ouvrir le filtre, car un tambour plein peut libérer beaucoup d’eau. Retirez les débris accessibles, reverrouillez filtre et bouchon, puis vérifiez le trajet du tuyau et les dimensions d’installation Samsung avant un seul essai surveillé.
La sécurité d’abord
- N’ouvrez jamais le filtre si le tambour contient de l’eau chaude. Débranchez, protégez le sol et n’utilisez aucun outil pointu dans la pompe ou le tuyau.
Ce que le symptôme peut indiquer
Vérifications dans le bon ordre
- Refroidir, couper et vidanger
Éteignez et débranchez. Laissez refroidir l’eau chaude, placez serviettes et récipients plats devant la trappe basse, puis videz par le tuyau d’urgence avant de toucher au filtre.
- Nettoyer et refermer le filtre
Dévissez le filtre seulement lorsque l’eau ne coule plus, retirez les débris accessibles, rincez-le à l’eau tiède, essuyez le logement puis revissez-le et fermez bien le bouchon d’urgence.
- Contrôler le circuit de vidange
Supprimez les plis et inspectez la partie accessible. Sur tube vertical, Samsung demande au moins 60 cm de hauteur et au plus 150 mm d’insertion ; retirez l’opercule d’un raccord neuf.
- Faire un essai de vidange surveillé
Rétablissez le courant, lancez une vidange ou un rinçage-essorage court et restez près de la machine. Arrêtez immédiatement à la moindre fuite au filtre, au tuyau ou à l’évacuation.
Arrêtez et faites appel à un professionnel lorsque
- Arrêtez et contactez Samsung si le tuyau, le logement ou la turbine est endommagé, s’il y a une fuite, si la pompe bourdonne sans vidanger, si le code revient après un essai correct ou si la machine ne peut être déplacée sans risque.
Étape suivante
Réparer, remplacer une pièce ou faire diagnostiquer ?
Appuyez-vous sur les contrôles et les conditions d’arrêt ci-dessus pour choisir la suite la plus sûre et la moins coûteuse. Un symptôme ne prouve jamais à lui seul que l’appareil est hors service.
Résoudre sans achat
Effectuez les 4 vérifications sûres dans l’ordre. Si le fonctionnement redevient normal et qu’aucun signe d’alerte ne subsiste, aucun remplacement n’est indiqué.
Remplacer uniquement la pièce identifiée
Si les contrôles isolent un composant usé ou obstrué, comparez sa référence complète avec le modèle exact de l’appareil avant de commander.
Ce guide n’identifie aucune pièce à remplacer. Ne commandez pas un composant générique à partir du seul symptôme.
Faire diagnostiquer avant de remplacer l’appareil
Arrêtez-vous dès qu’un signe d’alerte cité plus haut apparaît. Le remplacement de l’appareil ne doit être envisagé qu’après un diagnostic professionnel concluant que la réparation est dangereuse, impossible ou disproportionnée.
Arrêtez et faites appel à un professionnel lorsque : 1
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- Samsung — Samsung identifie 5E/5C comme un défaut de vidange et documente le filtre, les obstructions, la hauteur du tube et la limite d’insertion de 150 mm.
- Samsung — La procédure de vidange d’urgence Samsung impose la coupure du courant, avertit que l’eau peut être chaude et qu’un filtre mal remis peut fuir.
Dernière vérification: 29 août 2026