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Illustration d’entretien d’aspirateur pour Dyson V11, V12 et V15: Moteur actif mais écran LCD noir
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Aide · Aspirateur

Dyson V11, V12 et V15: Moteur actif mais écran LCD noir

Dyson V11, V12 ou V15 : le moteur tourne mais l’écran reste noir. Vérifiez la charge et la réaction de l’écran pour orienter le diagnostic.

Sources fabricant consultées

Modèles concernés

Dyson V11, V12 et V15 présentant « Moteur actif mais écran LCD noir » suit un diagnostic précis appuyé par le fabricant. Faites correspondre exactement voyant, bruit ou comportement avant de nettoyer, réinitialiser ou commander quoi que ce soit.

Avant de commencer

  • Éteignez l’aspirateur et débranchez le chargeur ou le secteur avant de retirer un accessoire, un bac, un filtre ou une brosse accessible. N’ouvrez jamais moteur, chargeur ou batterie.

D’où peut venir le problème ?

Identifier l’indication exacteConfirmez exactement « Moteur actif mais écran LCD noir », avec le numéro complet, la couleur, l’ordre des clignotements, la phrase prononcée ou le texte affiché. Si un élément diffère, utilisez le guide correspondant à cette autre indication.
Ce que confirme le fabricantDyson — V11 troubleshooting documente cette condition pour Dyson V11, V12 et V15. Elle indique le contrôle à suivre, mais ne prouve pas à elle seule qu’une batterie, un moteur, une carte, un capteur, une base ou une pièce est défaillante.

Les 3 vérifications, pas à pas

  1. Identifier l’indication exacte

    Confirmez exactement « Moteur actif mais écran LCD noir », avec le numéro complet, la couleur, l’ordre des clignotements, la phrase prononcée ou le texte affiché. Si un élément diffère, utilisez le guide correspondant à cette autre indication.

  2. Contrôle sûr à effectuer

    Chargez complètement, retirez le chargeur et testez le moteur dix secondes sans accessoire. Si le moteur tourne mais que l’écran ne se réveille jamais après la veille normale, cessez d’utiliser les réglages dépendant de l’écran et contactez Dyson plutôt que de remplacer la batterie.

  3. Que faire après le test

    Après le contrôle indiqué, lancez un seul démarrage, une charge ou un cycle normal. Si « Moteur actif mais écran LCD noir » revient à l’identique, notez code, modèle et numéro de série puis contactez le SAV agréé Dyson, sans répéter les réinitialisations ni deviner une pièce.

Dans ces cas, arrêtez les essais

  • Arrêtez pour une batterie gonflée ou anormalement chaude, une odeur de brûlé ou électrique, de la fumée, du liquide, un câble abîmé, des étincelles ou un bruit moteur violent. Après le contrôle indiqué, lancez un seul démarrage, une charge ou un cycle normal. Si « Moteur actif mais écran LCD noir » revient à l’identique, notez code, modèle et numéro de série puis contactez le SAV agréé Dyson, sans répéter les réinitialisations ni deviner une pièce.

Étape suivante

Et après les vérifications ?

L’appareil fonctionne à nouveau ?

Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.

Le problème persiste ?

Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.

Sources utilisées

  • Dyson — Dyson, V11 troubleshooting : « The machine has power but no display ». Cette formulation exacte du fabricant fonde le contrôle pour Dyson V11, V12 et V15.

Dernière vérification: 30 août 2026