Un réfrigérateur Samsung peut cesser de fabriquer des glaçons parce que la fonction est désactivée, que le congélateur est trop chaud, qu’une porte ferme mal, que l’air circule mal, que l’eau arrive insuffisamment ou que la glace s’est agglomérée dans le bac. Une installation neuve peut aussi demander jusqu’à 24 heures.
Les contrôles officiels commencent donc par l’écran et les conditions de fonctionnement, pas par une pièce. Le test et la remise à zéro varient selon le modèle ; appuyer plusieurs fois sur Test peut provoquer un débordement, consultez donc la notice complète. Un voyant de filtre rouge indique un entretien, pas à lui seul une panne du moteur de glaçons.
Avant de commencer
- N’appuyez pas plusieurs fois sur Test, ne versez pas d’eau chaude et n’utilisez pas de couteau pour casser la glace ; cela peut provoquer débordement, dégâts ou blessure.
D’où peut venir le problème ?
Les 4 vérifications, pas à pas
- Vérifier commandes, portes et température
Activez la production et désactivez le verrouillage enfant. Fermez les portes, dégagez les aérations et réglez le congélateur selon la notice ; Samsung recommande généralement -18 °C ou moins.
- Contrôler le circuit d’eau
Vérifiez que le robinet est ouvert et que le tube n’est ni plié, bouché ni endommagé. Si l’appareil utilise un réservoir, remplissez-le d’eau potable et emboîtez-le correctement.
- Contrôler filtre et bac à glaçons
Remplacez un filtre arrivé à échéance par la référence exacte, retirez la glace agglomérée puis remontez le bac jusqu’au clic. Ne cassez pas la glace avec un outil pointu.
- Effectuer une fois le test du modèle
Localisez Test dans la notice exacte, appuyez une seule fois comme indiqué puis attendez jusqu’à 24 heures après la remise à zéro. Notez toute sonnerie ou erreur pour l’assistance.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez-vous en cas de fuite, tuyau endommagé, glace autour de connecteurs, code d’erreur, défaut de froid ou absence de réponse au test unique ; contactez Samsung.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Samsung — Samsung France cite réglage, verrouillage enfant, circulation d’air, portes, arrivée d’eau, filtre, bac et remise à zéro propre au modèle parmi les contrôles officiels.
Dernière vérification: 29 août 2026