E21 beziehungsweise E6002 meldet eine blockierte Wärmepumpe; E22 betrifft dagegen den herausnehmbaren Filter und den Ablaufbereich. Für „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ gilt als nächster Schritt: E21/E6002 einmal mit 30 Sekunden Netztrennung prüfen und bei erneutem Code Bosch beauftragen; nicht unter den Pumpentopf greifen. Vor jeder Änderung muss „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ zusammen mit Programm, Zeitpunkt und Gerätezustand fotografiert werden. Bei „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ bleibt die Sicherheitsgrenze eindeutig: Programm abbrechen, Strom und Wasser abstellen und den Innenraum abkühlen lassen. An Filtern Handschuhe tragen, da Glassplitter verborgen sein können; ein Einbaugerät nicht kippen. Verschwindet „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“, folgt nur ein normaler Beobachtungszyklus; kehrt „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ zurück, wird kein Bauteil auf Verdacht bestellt.
Behandelte Modelle
Sicherheit zuerst
- Sicherheitsgrenze für „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“: Programm abbrechen, Strom und Wasser abstellen und den Innenraum abkühlen lassen. An Filtern Handschuhe tragen, da Glassplitter verborgen sein können; ein Einbaugerät nicht kippen.
Was das Symptom bedeutet
Prüfungen in der richtigen Reihenfolge
- Nachweis festhalten
„E21/E6002“ fotografieren oder vollständig notieren, bevor Strom oder Bedieneinstellungen geändert werden.
- Gerät sichern
Für „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ gilt: Programm abbrechen, Strom und Wasser abstellen und den Innenraum abkühlen lassen. An Filtern Handschuhe tragen, da Glassplitter verborgen sein können; ein Einbaugerät nicht kippen.
- Offizielle Prüfung anwenden
E21/E6002 einmal mit 30 Sekunden Netztrennung prüfen und bei erneutem Code Bosch beauftragen; nicht unter den Pumpentopf greifen.
- Nach einem Versuch entscheiden
Wenn „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ nach der offiziellen Prüfung verschwindet, einen normalen Einsatz beobachten. Wenn „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ erneut auftritt, genau diesen Hinweis erhalten und Bosch kontaktieren, statt ein Bauteil zu erraten.
Abbrechen und Fachhilfe holen, wenn
- Diagnose „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ abbrechen: Bei aktivem Leck, Wasser im Sockel, unkontrolliertem Zulauf, Brandgeruch oder erneutem Heiz-, Motor- oder Steuerungsfehler abbrechen und Kundendienst rufen.
Nächster Schritt
Reparieren, ein Teil ersetzen oder prüfen lassen?
Nutzen Sie die Prüfungen und Abbruchhinweise oben, um einen vorsichtigen nächsten Schritt zu wählen. Ein Symptom allein beweist nie einen Totalschaden.
Ohne Kauf beheben
Führen Sie die 4 für Nutzer vorgesehenen Prüfungen der Reihe nach aus. Arbeitet das Gerät wieder normal und bleibt kein Warnzeichen, ist kein Austausch angezeigt.
Nur das bestätigte Teil ersetzen
Weisen die Prüfungen auf ein verschlissenes oder blockiertes Bauteil hin, gleichen Sie vor der Bestellung die vollständige Teilenummer mit dem exakten Gerätemodell ab.
Dieser Leitfaden weist kein Ersatzteil eindeutig aus. Bestellen Sie nicht allein aufgrund des Symptoms ein beliebiges Bauteil.
Vor einem Geräteaustausch prüfen lassen
Brechen Sie bei jedem oben genannten Warnzeichen ab. Ein neues Gerät sollte erst erwogen werden, wenn eine Fachdiagnose die Reparatur als unsicher, unmöglich oder unwirtschaftlich einstuft.
Verwendete Quellen
- Bosch — Die offizielle Bosch-Supportquelle dokumentiert „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“ und den hier übernommenen sicheren Benutzerweg.
- Bosch — Die offizielle Modellseite bestätigt 800 Series SHP78CM5N als exaktes Kataloggerät für den Diagnoseweg „Fehler E21/E6002: Motor- und Pumpenfunktion“.
Zuletzt geprüft: 30. August 2026