E21 o E6002 indica una pompa di calore bloccata; E22 riguarda invece il filtro estraibile e la zona di scarico. Per «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa», il passo successivo è questo: Verifica E21/E6002 con un solo distacco di 30 secondi e chiama Bosch se ritorna; non raggiungere la pompa sotto il pozzetto. Prima di modificare qualcosa, fotografa «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» insieme a programma, momento e stato dell’apparecchio. Con «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa», il limite di sicurezza è chiaro: Annulla il ciclo, scollega la corrente, chiudi l’acqua e lascia raffreddare la vasca. Usa guanti vicino ai filtri perché può esserci vetro nascosto; non inclinare un apparecchio da incasso. Se «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» scompare, osserva solo un ciclo normale; se «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» ritorna, non acquistare ricambi per ipotesi.
Modelli interessati
Prima di tutto, la sicurezza
- Limite di sicurezza per «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa»: Annulla il ciclo, scollega la corrente, chiudi l’acqua e lascia raffreddare la vasca. Usa guanti vicino ai filtri perché può esserci vetro nascosto; non inclinare un apparecchio da incasso.
Cosa indica il sintomo
Controlli nell’ordine corretto
- Registra l’indizio
Fotografa o annota per intero «E21/E6002» prima di modificare alimentazione o impostazioni.
- Metti in sicurezza l’apparecchio
Per «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» vale questo limite: Annulla il ciclo, scollega la corrente, chiudi l’acqua e lascia raffreddare la vasca. Usa guanti vicino ai filtri perché può esserci vetro nascosto; non inclinare un apparecchio da incasso.
- Esegui il controllo ufficiale
Verifica E21/E6002 con un solo distacco di 30 secondi e chiama Bosch se ritorna; non raggiungere la pompa sotto il pozzetto.
- Decidi dopo una prova
Se «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» scompare dopo il controllo ufficiale, osserva un uso normale. Se «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» ritorna, conserva esattamente questa segnalazione e contatta Bosch invece di ipotizzare un ricambio.
Fermati e rivolgiti a un tecnico quando
- Interrompi la diagnosi di «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa»: Fermati in caso di perdita attiva, acqua nella base, riempimento incontrollato, odore di bruciato o ritorno di un errore di riscaldamento, motore o controllo.
Passo successivo
Riparare, sostituire un ricambio o chiedere una diagnosi?
Usa i controlli e le condizioni di arresto precedenti per scegliere un passo successivo prudente. Un sintomo da solo non dimostra mai che l’apparecchio sia da sostituire.
Risolvere senza acquisti
Esegui in ordine i 4 controlli accessibili all’utente. Se il funzionamento torna normale e non resta alcun segnale di allarme, non è indicata alcuna sostituzione.
Sostituire solo il ricambio confermato
Se i controlli isolano un componente usurato o ostruito, confronta il codice completo con il modello esatto dell’apparecchio prima dell’acquisto.
Questa guida non identifica un ricambio da sostituire. Non acquistare un componente generico basandoti soltanto sul sintomo.
Richiedere una diagnosi prima di sostituire l’apparecchio
Fermati in presenza di uno dei segnali di allarme indicati sopra. Un nuovo apparecchio va valutato solo dopo una diagnosi professionale che giudichi la riparazione non sicura, impossibile o antieconomica.
Fonti consultate
- Bosch — La fonte ufficiale di assistenza Bosch documenta «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa» e il percorso sicuro per l’utente riportato qui.
- Bosch — La pagina ufficiale conferma 800 Series SHP78CM5N come modello esatto del catalogo per diagnosticare «errore E21/E6002: funzione di motore e pompa».
Ultima verifica: 30 agosto 2026