E21 o E6002 indica una bomba de calor bloqueada; E22 corresponde en cambio al filtro extraíble y a la zona de desagüe. Para «error E21/E6002: función del motor y la bomba», el paso siguiente es este: Prueba E21/E6002 con un solo corte de 30 segundos y llama a Bosch si vuelve; no introduzcas la mano bajo el sumidero. Antes de cambiar nada, fotografía «error E21/E6002: función del motor y la bomba» junto con el programa, el momento y el estado del aparato. Con «error E21/E6002: función del motor y la bomba», el límite de seguridad es claro: Cancela el ciclo, corta la corriente, cierra el agua y deja enfriar la cuba. Usa guantes cerca de los filtros porque puede haber vidrio oculto; no inclines un aparato empotrado. Si desaparece «error E21/E6002: función del motor y la bomba», observa solo un ciclo normal; si vuelve «error E21/E6002: función del motor y la bomba», no compres ninguna pieza por suposición.
Modelos incluidos
La seguridad es lo primero
- Límite de seguridad para «error E21/E6002: función del motor y la bomba»: Cancela el ciclo, corta la corriente, cierra el agua y deja enfriar la cuba. Usa guantes cerca de los filtros porque puede haber vidrio oculto; no inclines un aparato empotrado.
Qué significa este síntoma
Comprobaciones en el orden correcto
- Registrar la evidencia
Fotografía o anota por completo «E21/E6002» antes de cambiar la corriente o los ajustes.
- Poner el aparato en condiciones seguras
Para «error E21/E6002: función del motor y la bomba» se aplica este límite: Cancela el ciclo, corta la corriente, cierra el agua y deja enfriar la cuba. Usa guantes cerca de los filtros porque puede haber vidrio oculto; no inclines un aparato empotrado.
- Aplicar la comprobación oficial
Prueba E21/E6002 con un solo corte de 30 segundos y llama a Bosch si vuelve; no introduzcas la mano bajo el sumidero.
- Decidir tras una prueba
Si «error E21/E6002: función del motor y la bomba» desaparece tras la comprobación oficial, observa un uso normal. Si «error E21/E6002: función del motor y la bomba» reaparece, conserva exactamente este aviso y contacta con Bosch en vez de adivinar una pieza.
Detente y solicita ayuda profesional si
- Detén el diagnóstico de «error E21/E6002: función del motor y la bomba»: Detente si hay fuga activa, agua en la base, llenado incontrolado, olor a quemado o si vuelve un fallo de calentamiento, motor o control.
Siguiente paso
¿Reparar, cambiar una pieza o pedir un diagnóstico?
Usa las comprobaciones y las condiciones de parada anteriores para elegir un siguiente paso prudente. Un síntoma por sí solo nunca demuestra que el aparato esté averiado definitivamente.
Resolverlo sin comprar
Realiza las 4 comprobaciones accesibles al usuario en orden. Si el funcionamiento vuelve a la normalidad y no queda ninguna señal de alerta, no se indica ningún reemplazo.
Cambiar solo la pieza confirmada
Si las comprobaciones aíslan un componente desgastado u obstruido, compara su referencia completa con el modelo exacto antes de comprar.
Esta guía no identifica una pieza de sustitución. No compres un componente genérico basándote solo en el síntoma.
Solicitar un diagnóstico antes de sustituir el aparato
Detente ante cualquiera de las señales de alerta anteriores. Solo debe considerarse otro aparato si un diagnóstico profesional confirma que reparar no es seguro, posible o razonable.
Fuentes consultadas
- Bosch — La fuente oficial de asistencia de Bosch documenta «error E21/E6002: función del motor y la bomba» y el procedimiento seguro para el usuario recogido aquí.
- Bosch — La página oficial confirma 800 Series SHP78CM5N como modelo exacto del catálogo para diagnosticar «error E21/E6002: función del motor y la bomba».
Última verificación: 30 de agosto de 2026