E12 sur Bosch SHP78CM5N indique un chauffage entartré et demande le détartrage fabricant, pas une intervention sur la pompe de vidange. Utilisez le code exact pour distinguer arrivée d’eau, vidange, mousse, sécurité antifuite et défaut interne. Ne commandez aucune pièce avant d’avoir contrôlé l’installation visible et les filtres amovibles. Les dépôts d’eau dure isolent le chauffage et réduisent le transfert thermique jusqu’à détection du défaut. E12 concerne le calcaire ; E22 vise le filtre et E25 la pompe, inutile de démonter le puisard pour E12 seul. Videz le lave-vaisselle, utilisez un détartrant adapté Bosch et suivez le cycle chaud indiqué ; ne le mélangez jamais à un produit chloré. Lancez un rinçage à vide et vérifiez l’absence d’E12. S’il revient après détartrage correct, contactez Bosch.
Modèles concernés
La sécurité d’abord
- Portez des gants près du puisard, où du verre peut être caché. N’inclinez pas un appareil encastré et ne retirez ni socle, panneau ni capot électrique.
Ce que le symptôme peut indiquer
Vérifications dans le bon ordre
- Confirmer le symptôme
Les dépôts d’eau dure isolent le chauffage et réduisent le transfert thermique jusqu’à détection du défaut.
- Préparer en sécurité
Annulez le cycle, éteignez, fermez l’arrivée d’eau et attendez que l’eau et la vaisselle refroidissent avant de toucher filtre ou tuyau.
- Appliquer le contrôle officiel
Videz le lave-vaisselle, utilisez un détartrant adapté Bosch et suivez le cycle chaud indiqué ; ne le mélangez jamais à un produit chloré.
- Tester une seule fois
Lancez un rinçage à vide et vérifiez l’absence d’E12. S’il revient après détartrage correct, contactez Bosch.
Arrêtez et faites appel à un professionnel lorsque
- Arrêtez et faites intervenir le SAV en cas d’eau dans le socle, code chauffage ou moteur, fuite malgré le robinet fermé, ou code revenu après un essai à vide.
Étape suivante
Réparer, remplacer une pièce ou faire diagnostiquer ?
Appuyez-vous sur les contrôles et les conditions d’arrêt ci-dessus pour choisir une suite prudente. Un symptôme ne prouve jamais à lui seul que l’appareil est hors service.
Résoudre sans achat
Effectuez les 4 vérifications accessibles à l’utilisateur dans l’ordre. Si le fonctionnement redevient normal et qu’aucun signe d’alerte ne subsiste, aucun remplacement n’est indiqué.
Remplacer uniquement la pièce identifiée
Si les contrôles isolent un composant usé ou obstrué, comparez sa référence complète avec le modèle exact de l’appareil avant de commander.
Ce guide n’identifie aucune pièce à remplacer. Ne commandez pas un composant générique à partir du seul symptôme.
Faire diagnostiquer avant de remplacer l’appareil
Arrêtez-vous dès qu’un signe d’alerte cité plus haut apparaît. Le remplacement de l’appareil ne doit être envisagé qu’après un diagnostic professionnel concluant que la réparation est dangereuse, impossible ou disproportionnée.
Sources utilisées
- Bosch — La documentation officielle Bosch décrit « Bosch SHP78CM5N : erreur E12, calcaire sur le chauffage » et les contrôles utilisateur retenus ici.
Dernière vérification: 30 août 2026