Modèles concernés
Traitez le message ou le symptôme comme un indice, pas comme la preuve qu’il faut remplacer pompe, moulin ou carte. Modifiez une seule condition accessible à la fois et laissez chaque arrêt se terminer.
Avant de commencer
- Gardez l’eau loin du bac à grains, du moulin et des ouvertures électriques. Ne mettez jamais la main dans un moulin actif et ne forcez aucun élément chaud ou sous pression.
D’où peut venir le problème ?
Les 4 vérifications, pas à pas
- Confirmer le symptôme
La machine se trouve dans un état thermique anormal que dose et panier ne peuvent pas corriger.
- Préparer en sécurité
Laissez l’arrêt automatique se terminer, débranchez et laissez refroidir. Ne retirez que le réservoir, le bac, le groupe café ou l’accessoire cité par le fabricant.
- Appliquer le contrôle officiel
Éteignez, débranchez et laissez l’appareil sans intervention pendant 60 minutes ; n’ouvrez aucune vanne et ne retirez rien à chaud.
- Tester une seule fois
Redémarrez une fois sans porte-filtre. Si la vapeur revient au groupe, cessez l’usage et contactez Sage.
Dans ces cas, arrêtez les essais
- Arrêtez en cas de bruit violent du moulin, erreur électrique répétée, fuite incontrôlée, odeur de brûlé ou retour du symptôme après l’unique essai officiel.
Étape suivante
Et après les vérifications ?
L’appareil fonctionne à nouveau ?
Si le problème est résolu et qu’aucune alerte ne subsiste, inutile de changer une pièce.
Le problème persiste ?
Transmettez vos observations au SAV. En présence d’un signe d’alerte décrit plus haut, arrêtez les essais.
Sources utilisées
- Sage · source en anglais — La documentation officielle Sage décrit « Sage Dual Boiler BES920 : vapeur par le groupe » et les contrôles utilisateur retenus ici.
Dernière vérification: 30 août 2026