Vapore dal gruppo BES920 non è normale; Sage indica di spegnere e lasciare raffreddare completamente. Considera messaggio o sintomo un indizio, non la prova che vadano sostituiti pompa, macinacaffè o scheda. Modifica una sola condizione accessibile e attendi ogni spegnimento completo. La macchina è in uno stato termico anomalo che dose o filtro non possono correggere. Vapore visibile dal gruppo vuoto è diverso dal normale impulso pompa o da poche gocce finali. Spegni, scollega e non toccare per 60 minuti; non aprire valvole né rimuovere parti calde. Riavvia una volta senza portafiltro. Se il vapore ritorna, interrompi l’uso e contatta Sage.
Modelli interessati
Prima di tutto, la sicurezza
- Tieni l’acqua lontana da chicchi, macinacaffè e aperture elettriche. Non infilare mai le mani nel macinacaffè attivo né forzare parti calde o in pressione.
Cosa indica il sintomo
Controlli nell’ordine corretto
- Confermare il sintomo
La macchina è in uno stato termico anomalo che dose o filtro non possono correggere.
- Preparare in sicurezza
Attendi lo spegnimento automatico, scollega e lascia raffreddare. Rimuovi solo serbatoio, vaschetta, gruppo o accessorio indicato dal produttore.
- Eseguire il controllo ufficiale
Spegni, scollega e non toccare per 60 minuti; non aprire valvole né rimuovere parti calde.
- Provare una volta
Riavvia una volta senza portafiltro. Se il vapore ritorna, interrompi l’uso e contatta Sage.
Fermati e rivolgiti a un tecnico quando
- Fermati per rumore violento del macinacaffè, errore elettrico ripetuto, perdita incontrollata, odore di bruciato o sintomo che ritorna dopo una prova ufficiale.
Passo successivo
Riparare, sostituire un ricambio o chiedere una diagnosi?
Usa i controlli e le condizioni di arresto precedenti per scegliere un passo successivo prudente. Un sintomo da solo non dimostra mai che l’apparecchio sia da sostituire.
Risolvere senza acquisti
Esegui in ordine i 4 controlli accessibili all’utente. Se il funzionamento torna normale e non resta alcun segnale di allarme, non è indicata alcuna sostituzione.
Sostituire solo il ricambio confermato
Se i controlli isolano un componente usurato o ostruito, confronta il codice completo con il modello esatto dell’apparecchio prima dell’acquisto.
Questa guida non identifica un ricambio da sostituire. Non acquistare un componente generico basandoti soltanto sul sintomo.
Richiedere una diagnosi prima di sostituire l’apparecchio
Fermati in presenza di uno dei segnali di allarme indicati sopra. Un nuovo apparecchio va valutato solo dopo una diagnosi professionale che giudichi la riparazione non sicura, impossibile o antieconomica.
Fonti consultate
- Sage — La documentazione ufficiale Sage descrive «Sage Dual Boiler BES920: vapore dal gruppo» e i controlli utente riportati qui.
Ultima verifica: 30 agosto 2026